About this page
This page explains how to request deletion of your LuhaRide account (operated by TECHMCU) and the data associated with it. You can delete your account directly inside the app, or request deletion by email if you can no longer access the app.
Option 1 — Delete inside the app (fastest)
- Open the LuhaRide app and log in.
- Go to Profile.
- Tap Help & Support.
- Tap Delete Account (placed under Help to prevent accidental deletion).
- Confirm with your account password. Your account is then permanently deleted.
Option 2 — Request deletion by email
If you cannot access the app, send us a deletion request from the email address linked to your account. We verify your identity and complete the deletion.
Request account deletion by email
Or email us directly at supportluharide@gmail.com with the subject "Account Deletion Request". We acknowledge requests within 72 hours and complete verified deletions within 30 days.
What gets deleted
- Your profile and personal information (name, email, phone, photo)
- Trips you created as a driver
- Your bookings as a passenger
- Reviews you submitted
- Verification documents you uploaded (Aadhaar, Driving Licence, RC)
- Your login history and notifications
What is kept, and for how long
- Ratings given to you by other users — kept for platform data integrity.
- Anonymized transaction records — kept for legal compliance and analytics.
- Verification documents — retained up to 90 days after deletion (unless a longer period is required by law) for legal compliance and fraud prevention, then permanently removed.
Account deletion is permanent and cannot be undone. After deletion you will need to create a new account to use LuhaRide again.
इस पेज के बारे में
यह पेज बताता है कि आप अपना LuhaRide खाता (संचालक TECHMCU) और उससे जुड़ा डेटा कैसे हटाने का अनुरोध कर सकते हैं। आप खाता सीधे ऐप के अंदर हटा सकते हैं, या अगर ऐप तक पहुँच नहीं है तो ईमेल से अनुरोध कर सकते हैं।
तरीका 1 — ऐप के अंदर हटाएँ (सबसे तेज़)
- LuhaRide ऐप खोलें और लॉगिन करें।
- Profile पर जाएँ।
- Help & Support पर टैप करें।
- Delete Account पर टैप करें (गलती से डिलीट न हो इसलिए Help के अंदर रखा गया है)।
- अपने खाते के पासवर्ड से पुष्टि करें। इसके बाद आपका खाता स्थायी रूप से हट जाता है।
तरीका 2 — ईमेल से हटाने का अनुरोध
अगर आप ऐप का उपयोग नहीं कर पा रहे हैं, तो अपने खाते से जुड़े ईमेल पते से हमें हटाने का अनुरोध भेजें। हम पहचान सत्यापित करके खाता हटा देते हैं।
ईमेल से खाता हटाने का अनुरोध करें
या सीधे supportluharide@gmail.com पर "Account Deletion Request" विषय के साथ ईमेल करें। हम 72 घंटे में अनुरोध की पावती देते हैं और सत्यापित अनुरोध 30 दिनों में पूरा करते हैं।
क्या-क्या हटाया जाता है
- आपकी प्रोफ़ाइल और व्यक्तिगत जानकारी (नाम, ईमेल, फ़ोन, फोटो)
- ड्राइवर के रूप में बनाई गई यात्राएँ
- यात्री के रूप में आपकी बुकिंग
- आपके द्वारा दी गई समीक्षाएँ
- अपलोड किए गए सत्यापन दस्तावेज़ (आधार, ड्राइविंग लाइसेंस, RC)
- आपका लॉगिन इतिहास और सूचनाएँ
क्या रखा जाता है, और कितने समय तक
- दूसरे उपयोगकर्ताओं द्वारा आपको दी गई रेटिंग — प्लेटफ़ॉर्म डेटा अखंडता के लिए रखी जाती है।
- गुमनाम (anonymized) लेनदेन रिकॉर्ड — कानूनी अनुपालन और विश्लेषण के लिए रखे जाते हैं।
- सत्यापन दस्तावेज़ — हटाने के बाद 90 दिनों तक रखे जाते हैं (जब तक कानून अधिक समय की माँग न करे), फिर स्थायी रूप से हटा दिए जाते हैं।
खाता हटाना स्थायी है और वापस नहीं किया जा सकता। हटाने के बाद LuhaRide दोबारा उपयोग करने के लिए नया खाता बनाना होगा।